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体验式经济时代 LED显示屏厂家迎来怎样的挑战?

2018-07-02 14:50:57    来源:壹品光电

    体验式经济时代的到来,对LED显示屏厂家影响深远,其中最主要的方面在于企业的营销观念上。就象伯德·施密特博士(Bernd H.Schmitt)在他所写的《体验式营销》“Experiential Marketing”一书中指出的那样,体验式营销(Experiential Marketing)站在消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设,认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在消费前、消费时、消费后的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。



    在消费升级的市场环境下,激发对客户购买的因素已由产品本身,转移到产品之外的情感。“在消费的时候我们并不是在为某一个东西买单,而是在为我们的情感需求买单”,尤其是满足顾客的购买体验、使用体验,甚至是售后体验。


    现下随着产业进入深度调整期,很多LED显示屏厂家都开始关注互动体验式营销,近来越来越多的体验店、营销中心在各地涌出,LED显示屏厂家也欲借“体验营销”实现新的突破。通过互动体验,加大对品牌文化的传播和推广,从而增强对自己的品牌营销力度。


    体验营销未来必将成为未来LED显示屏厂家业绩提升的重要方向。对于中国LED屏企来说,过去普遍都是依靠低价在卖产品;突然有一天,说行业都要靠体验卖产品,肯定会不适应。这也是最近几年来,体验营销在中国LED显示屏市场迟迟难以快速落地的症结所在。


    目前单就体验营销的落地和执行情况来看,中国LED显示屏厂家普遍存在三大挑战:


    挑战一:忽略体验营销的核心,没有满足用户情感体验


    一般来讲,体验营销所针对的产品属于中高端显示产品,这类产品客户往往更在意产品本身所体现的价值,而不是价格,所以满足客户的产品操作体验和服务需求等各方面,一定能更好的吸引目标客户,LED屏企可以将一系列好产品放在一个合适的空间中,找到一群合适的用户,让他们通过体验的方式获得更多、更好回报。


    一些厂商在体验营销的探索布局中,因为缺乏相关的经验,容易急于求成,更容易追求形而上的结果。却忽视一个对产品、技术和用户需求“文火慢炖”的过程和周期,更忽视对于用户这个核心需求的满足,很容易撞“南墙”。


    挑战二:延续旧思想走新路子,“叫好不叫座”


    一些LED屏企都希望通过“体验营销”加速推动经营模式和经营理念的转型,特别是要推动中高端产品的销售占比。但是,在这一过程中要么过度追求硬件的体验环境奢侈化;要么过度追求用户的中高端产品成交率,最终把体验店又做成促销门店,忽略了“体验”的真谛。


    在体验营销的落地和实施过程中,LED屏企一定要注意,不能重演过去的“低价竞争”老套路。目前来看,更好的手段就在于:强化产品为核心的功能和价值释放;强化用户为中心的需求和痛点解决。


    挑战三:跳出过去的产品为中心旧体系,重新构建以用户为中心的新经营体系


    体验营销关键,就是为合适的产品找到合适的用户需求,当前很多LED显示屏厂家最大的问题是,持续为目标客户提供差异化好产品的能力有待提升;体验营销过程中希望以一件产品满足所有用户的需求是绝对行不通的,这只能是“体验营销”就是伪创新。


    体验营销是整个LED显示屏产业高端转型最要环节。前期还需要解决产品力的重构,以及营销服务力的再造;真正要围绕时代变化,坚持技术创新,满足用户需求;真正深入用户群体,为他们提供更专业而细致的产品、解决方案和服务。


    体验的产生是一个人在遭遇、经历、或是生活过一些处境的结果。LED屏企应注重与顾客之间的沟通,发掘他们内心的渴望,站在顾客体验的角度,去审视自己的产品和服务。以顾客的真实感受为准,去建立体验式服务。


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